1. Identifique a falha

1. Clique no ícone de sininho na barra lateral do Consistem ERP para abrir a Central de Notificações ou acesse o programa Consulta de Notificações (CSWNOT600);

2. Localize as notificações do tipo "Notificação Pagamento Escritural via...";

3. No texto do alerta, verifique o motivo da falha (ex.: "Não foi possível atualizar a sequência de retorno: XXXXX - Contas de débito e crédito não podem ser nulas!") e o número da sequência com inconsistência.

2. Atualize o arquivo de retorno

1. Acesse o programa Atualização do Arquivo de Retorno (CCFFE170);

2. Informe o Banco, Empresa e a Sequência indicada na notificação;

3. Analise os documentos listados na grid e realize os ajustes necessários (como parametrização de contas contábeis ou vinculação das ocorrências);

4. Clique no botão Atualiza para processar manualmente a baixa dos títulos.

Importante: Para garantir que a equipe responsável seja informada imediatamente sobre essas falhas de atualização via API, um usuário Administrador pode configurar o envio das notificações através do programa Geração de Notificação Geral (CSWNOT010). No programa, selecione os usuários (campo Para Usuário) ou o grupo do setor financeiro (campo Para Perfil) que deverão receber os alertas de sistema na Central de Notificações.