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Qual é o procedimento em caso de falha na conexão com a Sefaz ao reenviar uma nota fiscal no Monitor da NF-e?
2 min
Criado por Documentação Técnica em 17/02/2025 15:28
Atualizado por Documentação Técnica em 11/06/2025 14:53
  1. Verifique a disponibilidade da Sefaz: Acesse o Portal da NF-e Sefaz para verificar se há algum problema no serviço. Caso a Sefaz esteja disponível, prossiga com as verificações no Consistem ERP;
  2. Acesse o programa Configuração da NF-e (CCFTN001) e verifique qual código de certificado está configurado no campo Certificado;
  3. Na sequência, acesse a Aba Certificados (CSMEN210TAB1) no programa Gerenciar Certificados (CSMEN210) e confira a validade do certificado conforme o código identificado no passo anterior;
  4. Caso a falha persista, solicite ao responsável pelo TI da empresa que execute as seguintes etapas:
    • Valide o acesso à internet: (por exemplo, Google.com);
    • Teste de conexão com a URL da Sefaz: telnet nfe.svrs.rs.gov.br 443;
    • Valide a resposta da URL com o comando: curl nfe.svrs.rs.gov.br 443;
    • Verifique a liberação da porta 443 no Firewall com o comando: telnet csw-consistem.apps.consistem.com.br 443
  5. Se os testes acima não forem bem-sucedidos, altere o DNS no arquivo /etc/resolv.conf (para sistemas Linux) e repita o item 4.
    Teste com os seguintes DNS:
    • Google DNS: 8.8.8.8 ou 8.8.4.4
    • Cloudflare DNS: 1.1.1.1
  6. Caso, após todas essas verificações, a NF-e ainda não for autorizada, entre em contato com o Suporte da Consistem para assistência adicional;
  7. Certifique-se de que as URLs essenciais para o processo de emissão e recepção da NF-e estejam liberadas:


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