O retorno da Sefaz pode ocorrer, por exemplo quando o destinatário possui uma IE ISENTA, IE diferente do Sintegra ou devido à uma inconsistência de cadastro junto à SEFAZ. É necessário verificar o cadastro do destinatário junto a SEFAz pelo cadastro centralizado de contribuinte (CCC), link: https://dfe-portal.svrs.rs.gov.br/Nfe/Ccc e a Inscrição Estadual no site: http://www.sintegra.gov.br/.

Para validar a informação no ERP, siga os passos abaixo:

1. Acesse o programa Monitor de Nota Fiscal Eletrônica (CCFTN610);
2. Selecione a nota a qual apresentou a rejeição e clique no botão Detalhar;
3. Nesse caso, será habilitado o programa Consulta de Nota Fiscal Detalhada (CCFT605), onde irá apresentar os dados da referida nota, clique no botão Outros;
4. Será habilitado o programa Consulta de Clientes Dados Detalhados (CCCD603), irá carregar os dados correspondentes ao cliente;
5. Verifique as informações cadastradas nos campos UF e CNPJ para realizar a consulta através do Cadastro Centralizado de Contribuinte (CCC) link: https://dfe-portal.svrs.rs.gov.br/Nfe/Ccc

Importante!
Se a situação estiver entre as opções a nota deverá ser cancelada no programa Cancelamento de Nota Fiscal (CCFT015).