Para essa situação, podem existir vários motivos, a seguir veja dois exemplos:

Ao emitir a nota fiscal e o tipo de nota estiver configurado para não integrar com a "Escrita Fiscal", siga o procedimento abaixo:

1. Acesse o programa Consulta de Nota Fiscal Detalhada (CCFT605);
2. Informe o número da nota de saída que deseja verificar;
3. Clique no botão Outros > Tipo de Nota. O programa Tipo de Nota (CCFT607) será executado;
4. Verifique se o campo Entra Livro Fiscal está com a opção Não;
5. Dessa forma a nota não entra no livro fiscal, e em nenhuma das obrigações acessórias. Neste caso, se desejar entre em contato com o setor de Serviços para solicitar as correções de base, caso contrário, terá que incluir esse documento via ajuste manualmente nas apurações.

Quando a CFOP não está classificada como receita, realize o procedimento abaixo:

1. Acesse o programa Consulta de Nota Fiscal Detalhada (CCFT605);
2. Informe o número da nota de saída que deseja verificar;
3. Anote a CFOP e o Tipo de Nota desse documento;
4. Acesse o programa Cadastro da Natureza de Operações de Receitas (CCINF434);
5. Verifique se a CFOP e o tipo de nota estão configurados, se estiver efetue as configurações.
6. Após é necessário gerar as apurações PIS e COFINS.